Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de Mondial Relay. Cet e-mail vous permettra de choisir le point relais où vous souhaitez récupérer votre colis. C’est une étape normale qui se produit lorsque nous traitons votre commande.

Les kits sont envoyés via Colissimo ou Mondial Relay, selon votre préférence au moment de la commande. Si vous choisissez Mondial Relay, vous recevrez un e-mail de leur part après validation de votre commande pour sélectionner le point relais. C’est normal, cela se produit lorsque nous traitons votre commande.

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et sont précisés lors de votre commande. N’hésitez pas à nous écrire si c’est une commande urgente avant de finaliser la commande.

Une fois votre achat confirmé, un lien de téléchargement vous sera envoyé par e-mail. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Vous pouvez également retrouver l’intégralité de vos patrons PDF dans votre compte client, sous l’onglet « Téléchargements ».

Oui, nous livrons à l’étranger. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et seront calculés au moment de la commande. Pour les patrons PDF, l’envoi est gratuit dans le monde entier puisqu’il s’agit de fichiers numériques téléchargeables immédiatement après achat.